烟台蓝 天电子售后服务收费标准

2018-03-20

烟台蓝 天电子售后收费标准  执行日期2018.3.18日开始执行

 

序号

项目

服务

费用标准

1

客户送修到我司

软件客户端或单机版  (不含SQL)

100元/次起收

服务器软件备份及重装(移机)

200元/次起收

同时重 装电脑操作系统

加收50元/次

同时重装服务器Server操作系统

加收100元/次

2

烟台市 五区城里上门服务(非下面乡镇)

软件客户端或单机版 (不含SQL

200元/次起收

服务器软件备份及重装

300元/次起收

同时重 装电脑操作系统

加收50元/次

   重新培训(对软件 进行系统的培训,通过实 际数据录入操作系统对客户进行详细的讲解和演练)

400元/次起收(半天)

500元/次起收(一天)

3

各县市区上门服务

软件客户端或单机版 (不含SQL)

300元/次起

服务器软件备份及重装(移机)

400元/次起

同时重 装电脑操作系统

加收50元/次

重新培训(对软件 进行系统的培训,通过实 际数据录入操作系统对客户进行详细的讲解和演练)

400元/次起收(半天)

600元/次起收(一天)

4

远程协助

重装软 件客户端或单机(不含SQL)以及软 件其他使用问题

100元/次起收

服务器软件备份及重装(移机)

200元/次起收

数据整理、导入、恢复、数据库修复

500元/次起收

在原数据库的基础上,不改动数据库前提下修改报表,或提供一次性报表

500元/报表起收

操作系统、网络、误操作问题

100元/次起收

5

硬件维修

检测电 脑主机中存在的硬件问题,找出坏掉的硬件部分,更换硬 件根据具体情况另外收费

酌情收费(条码标签

打印机等设备检测费

30 元起)

6

局域网组建

搭建内部局域网(不含布线)所需用 到的设备另行收费,如网线、水晶头、路由器等等

80元/台(最低200元上门)


1. 上门收费标准:包含上门路费(公交费用),不包含 服务人员的食宿费,上门服务的由客

户提供食宿。如着急 需打车或者烟威以外客户,客户提 供打车费用或长途车船票(实报实销)。

2. 半天:指的是 从公司出 发计时到回到公司计时截止,不超过 4 个小时。一天:指的是从

公司出 发计时到回到公司计时截止,不超过 8 个小时。

3. 上门数 据库数据备份及重装客户,赠送一 张刻录数据备份光盘。

4. 维护过 程中我们会根据实际进行一些免费检测和维护,比如:硬盘是否正常,自动备份

是否正常,最新软 件升级报告说明和维护文档。

5. 为了更快的解决问题,建议客 户尽量选远程服务,如果确 实需要上门服务,请提前预约,

我们一 般需要至少提前半天安排(特别是县市客户)。

6. 请客户 监督我们的服务流程及提供宝贵建议。


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